Если нет связи мобильного приложения StarLine или Pandora с автомобилем.
В последние дни все наши партнеры получают массу сообщений от взволнованных клиентов, что их автомобили находятся "не в сети". В ходе последних событий, владельцы охранных систем StarLine и Pandora переживают, что не смогут попасть в свой автомобиль, или что он будет заблокирован "из вне".
Спешим вас успокоить: никто не может вскрыть или заблокировать ваш автомобиль "через сервер". Такая возможность есть только у владельца, на чьем смартфоне установлено соответствующее приложение для управления охранной системой.
Cтарлайн нет связи с сервером. Что происходит?
Управление автомобилем через мобильное приложение производится с использованием сети Интернет (за исключением работы приложения по Bluetooth-каналу). Приложение постоянно находится на связи с облачным сервером производителя охранной системы, передавая и получая текущее состояние и команды. Сервер же, в свою очередь одновременно находится в постоянном соединении и с самим автомобилем, в котором установлена охранная система с GSM модулем и SIM-картой. Другими словами, между вашим автомобилем и вашим смартфоном есть посредник, в виде облачного сервиса производителя сигнализации, который и хранит у себя всю историю событий и передвижений в вашем личном кабинете.
В случае, если автомобиль или смартфон не может соединиться с сервером в течении определенного времени, в приложении появляется уведомление о том, что "автомобиль не на связи". При этом все охранные и сервисные функции системы продолжают работать исправно, а в случае тревоги - система сообщит о происходящем через СМС и голосовой звонок в обычном режиме.
Другими словами - функции управления и оповещения через GSM канал (звонок, СМС) продолжают работать в обычном режиме, не зависимо от работы канала передачи данных.
Нет связи с автомобилем. В чем причина?
Причина отсутствия связи с сервером заключается в том, что облачные ресурсы производителей охранных систем StarLine и Pandora расположены в доменной зоне .ru. В связи с военной агрессией России львиная доля российских ресурсов и провайдеров блокируется, в результате чего, связь с их серверами временно отсутствует.
Как узнать что с автомобилем без приложения?
Как мы уже говорили, GSM канал связи продолжает работать. Выяснить текущее состояние вашего автомобиля вы можете двумя способами: позвонив на номер телефона охранной системы или отправив на него СМС.
Мы подготовили для вас специальную памятку по основным GSM командам для охранных систем StarLine и Pandora.
STARLINE
Основные команды управления с помощью звонков на систему или СМС*
| Команда | ☎ / SMS |
| Отключить охрану | 10 |
| Включить охрану | 11 |
| Охрана с отключ. датчика удара | 12 |
| Охрана с отключ. доп. датчика | 13 |
| Охрана с отключ. предупредит. уровня датчика удара | 14 |
| Охрана с отключ. датчиком наклона | 15 |
| Остановить двигатель | 20 |
| Запустить двигатель | 21 |
| Включить режим антиограбления | 31 |
| Отключить режим антиоргабления | 30 XXXX** |
| Запрос координат (местонахождение автомобиля) | 40 |
| Запрос состояния автомобиля | 41 |
| Запрос о состоянии GSM/GPRS соединения, данные о балансе | 45 |
* При условии совершения звонка с основного номера телефона (владельца). При отправке СМС, если включена функция гостевого пароля, перед командой необходимо отправить четыре цифры гостевого пароля. Например: ZZZZ 10 - где ZZZZ - установленный гостевой GSM пароль.
** Где XXXX - персональный код экстренного снятия с охраны, расположенный на карте владельца охранной системы. В системах 3-го поколения режим антиограбления отключается с помощью сервисной кнопки путем ввода персонального кода, который устанавливается при программировании системы.
Полный список GSM команд для охранных систем StarLine.
PANDORA
Основные команды управления с помощью звонков на систему
| Команда | ☎ |
| Отключить охрану | 0* |
| Включить охрану | 1* |
| Бесшумная постановка в охрану | 10* |
| Бесшумное снятие с охраны | 11* |
| История событий | 09* |
| Остановить двигатель | 321* |
| Запустить двигатель | 123* |
| Безусловная блокировка двигателя | 666* |
| Отключение безусловной блокировки двигателя* | 999* |
| Отключение иммобилайзера (опроса меток) и Anti-Hi-Jack* | 998* |
| Включение иммобилайзера (опроса меток) и Anti-Hi-Jack | 888* |
* После ввода команды необходимо ввести персональный код экстренного снятия с охраны, расположенный на карте владельца охранной системы.
Полный список GSM команд доступен в инструкции по эксплуатации к вашей охранной системе.
Можно ли отказаться от использования приложения и пользоваться только звонком или СМС?
Если эта информация не показалась вам достаточной и вы продолжаете переживать о возможных сбоях в работе охранной системы, вы можете просто отключить использование GPRS соединения.
Для охранных систем StarLine необходимо отправить СМС на номер системы: ZZZZ 00550
Где ZZZZ - ваш GSM пароль. Для последующего включения GPRS необходимо отправить команду ZZZZ 00551.
Для охранных систем Pandora возможность отключить GPRS соединение предусмотрена только через специальное приложение настройки системы. Вы можете обратиться в ваш установочный центр, где мастер сможет выполнить данную процедуру.
После этого связь с сервером будет прекращена и связь с охранной системой в автомобиле будет поддерживаться только через звонки и СМС.
