Якщо немає мобільного зв'язку StarLine або Pandora з автомобілем.
В останні дні всі наші партнери отримують масу повідомлень від схвильованих клієнтів, що їх автомобілі знаходяться "не в мережі". В ході останніх подій, власники охоронних систем StarLine і Pandora переживають, що не зможуть потрапити до свого автомобіля, або що він буде заблокований "ззовні".
Поспішаємо вас заспокоїти : ніхто не може відкрити чи заблокувати ваш автомобіль "через сервер". Така можливість є тільки у власника, на смартфоні якого встановлено відповідне додаток для управління охоронною системою.
Що відбувається?
Управління автомобілем через мобільний додаток здійснюється за допомогою Інтернету (за винятком роботи програми з Bluetooth-каналу). Програма постійно перебуває на зв'язку з хмарним сервером виробника охоронної системи, передаючи та отримуючи поточний стан та команди. Сервер же, в свою чергу, одночасно знаходиться в постійному з'єднанні з самим автомобілем, в якому встановлена охоронна система з модулем GSM та SIM-картою. Іншими словами, між вашим автомобілем та вашим смартфоном є посередник, у вигляді хмарного сервісу виробника сигналізації, який і зберігає у собі всю історію подій та пересування у вашому особистому кабінеті.
Якщо автомобіль або смартфон не може з'єднатися з сервером протягом певної години, у програмі з'являється повідомлення про те, що "автомобіль не на зв'язку". При цьому всі охоронні та сервісні функції системи продовжують працювати справно , а в разі тревоги – система повідомити про те, що відбувається через СМС та голосовий дзвінок у звичайному режимі.
Інакше кажучи - функції управління та сповіщення через GSM канал (дзвінок, СМС) продовжують працювати в звичайному режимі, незалежно від роботи каналу передачі.
Немає зв'язку з автомобілем. У чому причина?
Причина відсутності зв'язку з сервером полягає в тому, що хмарні ресурси виробників охоронних систем StarLine та Pandora розташовані в доменній зоні RU . У зв'язку з військовою агресією Росії левова частка російських ресурсів і провайдерів блокується, в результаті зв'язок охоронної системи зі серверами тимчасово відсутній.
Як дізнатися, що з автомобілем без додатка?
Як ми вже говорили, GSM-канал зв'язку продовжує працювати. З'ясувати потоковий стан вашого автомобіля можна двома способами: зателефонувавши на номер телефону охоронної системи або надіславши на нього СМС.
Ми підготували для вас спеціальну пам'ятку з основних GSM команд для охоронних систем StarLine та Pandora.
STARLINE
Основні команди управління за допомогою дзвінків на систему або СМС*
| Команда | ☎ / SMS |
| Вимкнути охорону | 10 |
| Увімкнути охорону | 11 |
| Охорона з вимкн. датчика удару | 12 |
| Охорона з вимкн. дод. датчика | 13 |
| Охорона з вимкн. попередити. рівня датчика удару | 14 |
| Охорона з вимкн. датчиком нахилу | 15 |
| Зупинити двигун | 20 |
| Запустити двигун | 21 |
| Увімкнути режим антипограбування | 31 |
| Вимкнути режим антиорганізації | 30 XXXX ** |
| Запит координат (місцезнаходження автомобіля) | 40 |
| Запит стану автомобіля | 41 |
| Запит про стан GSM/GPRS з'єднання, дані про баланс | 45 |
* За умови здійснення дзвінка з основного номера телефону (власника). При надсиланні СМС, якщо увімкнено функцію гостьового пароля, перед командою необхідно надіслати чотири цифри гостьового пароля. Наприклад: ZZZZ 10 – де ZZZZ – встановлений гостьовий GSM пароль.
** Де XXXX – персональний код екстреного зняття з охорони, розташований на карті власника охоронної системи . У системах 3-го покоління режим антипограбування відключається за допомогою кнопки сервісу шляхом введення персонального коду, який встановлюється при програмуванні системи.
Повний список команд GSM для охоронних систем StarLine .
PANDORA
Основні команди управління за допомогою дзвінків на систему
| Команда | ☎ |
| Вимкнути охорону | 0* |
| Увімкнути охорону | 1* |
| Безшумна постановка на охорону | 10* |
| Безшумне зняття з охорони | 11* |
| Історія подій | 09* |
| Зупинити двигун | 321* |
| Запустити двигун | 123* |
| 666* | |
| Вимкнення безумовного блокування двигуна * | 999* |
| Відключення іммобілайзера (опитування міток) та Anti-Hi-Jack * | 998 * |
| Включення іммобілайзера (опитування міток) та Anti-Hi-Jack | 888* |
* Після введення команди необхідно ввести персональний код екстреного зняття з охорони, розташований на карті власника охоронної системи.
Повний список команд GSM доступний в інструкції з експлуатації до вашої охоронної системи.
Чи можна відмовитися від використання програми та користуватися лише дзвінком чи СМС?
Якщо ця інформація не здалася вам достатньою і ви продовжуєте перейматися можливими збоями в роботі охоронної системи, ви можете просто відключити використання GPRS з'єднання.
Для охоронних систем StarLine необхідно надіслати SMS на номер системи: ZZZZ 00550
Де ZZZZ – ваш GSM пароль. Для подальшого увімкнення GPRS необхідно надіслати команду ZZZZ 00551.
Для охоронних систем Pandora можливість відключити GPRS з'єднання передбачено лише через спеціальну програму налаштування системи. Ви можете звернутися до вашого установчого центру, де майстер зможе виконати цю процедуру.
Після цього зв'язок із сервером буде припинено і зв'язок із охоронною системою в автомобілі буде підтримуватися лише через дзвінки та СМС.
